说话和吃饭全靠数据郭去疾1975年出生于成都,父母都是医生,给他起名“去疾”顾名思义饱含了对其一生健康的希冀。南方周末记者见到他时,他刚读完有“休克疗法之父”之称的美国经济学家杰弗里·萨克斯所著的《贫困的终结》一书。萨克斯从他做儿科大夫的妻子身上得到灵感,将发展经济学与临床治疗学混搭起来,提出了自己的“临床经济学”理论。郭去疾觉得这一理论亲切而新奇,“更重要的是它对企业管理具有很强的借鉴和启发。”郭去疾的这种好学和勤思是从小养成的。他毕业于中国科技大学少年班,人们常常简单地用“神童”二字掩盖了胜利果实中所包含的个人努力因素。大学毕业前他决定出国留学,他回忆称彼时自己一个月内写了近200份申请信,为的是找个可以提供奖学金的好大学。最后他去的是全美十所最大的州立大学之一的芝加哥伊利诺大学。郭后来还曾在李开复的建议下到斯坦福大学读个MBA(工商管理硕士)。郭去疾便是在伊利诺大学期间与李开复结识的。这缘于李开复到伊利诺大学的一次演讲。郭的思辩能力为李所欣赏,二人便建立了联络。郭毕业后到西雅图微软总部做程序员,还曾到亚马逊工作过一段时间,并参与了亚马逊对卓越网的并购,最后进入谷歌,做产品经理。2005年李开复从微软辞职加盟谷歌,负责开拓谷歌中国业务时,郭去疾作为“总裁特别助理”与之一起回到中国。李对郭的评价是四个字:聪明绝顶,“郭去疾长得圆头圆脑,经常有精灵古怪的主意。而且他很有战略眼光。”郭去疾说他在谷歌期间所受启发最大的两点,一是用数据说话,二是化繁为简。而这同样是跨国B2C的制胜法宝中的两种。见微知著的公司往往是最有潜力的公司,譬如微软、谷歌和Facebook,均是这一类型,但“见微”在前“知著”在后,换句话说,与具有前瞻力的创新相比,从细节当中提炼自己的优势是先决条件。“谷歌用了三年时间成为了顶尖的机器翻译提供商,”郭去疾说,“其实负责这一产品的团队只有三个人,其中没有一个中国人,为什么做中英文翻译能做得很好?根本的原因是Google所拥有的数据。”郭去疾重视数据几乎到了癫狂的地步。尽管对东西方商业文化的差异体会很多,但他声称所有的管理问题到最后都可以找一个数字来衡量。“譬如有人问我公司口碑如何,我说我不知道,你上谷歌看有多少人主动搜LightInTheBox这个词就能略知一二,”郭去疾对南方周末记者称,“有人问我们给客户定制的婚纱究竟合不合身,我说我不知道,你去问下退货率就知道了。”他的这种偏执在他的生活中随时可见。他玩微博,平均每天花在微博上的时间将近3个小时。除了微博内容外,于他而言,他将微博这种产品本身当作完善兰亭网站的课外启蒙。“怎么知道一个人微博是被推荐后加了很多粉丝,还是自己原生的支持者就这么多?我说我也不知道,算算平均每条微博的转发数占粉丝总数的比例即可,主动的粉丝和被动的粉丝转发率不一样。”他在面试产品经理时,常拿这类IT生活小体验作为考题。“我会面试每一位进入公司的职员,”他说,“我还觉得每一个产品经理都应该去玩‘植物大战僵尸’这款游戏,好从中学习如何一步步引导用户。”“骨头里挑鸡蛋”郭去疾说他从不关心竞争对手的动态──宁愿在微博上关注美女,也不关注电子商务人士。和他一样做跨国B2C风生水起的另一个代表人物是大龙网的冯剑峰,总部在重庆。“我们只在某次论坛上见过一面,寒暄了几句而已。”郭去疾对南方周末记者称。他和凡客诚品老板陈年是老友,陈年去年在一次论坛上称某国际巨头2011年也会加入跨国B2C的行列,销售目标是10亿美金。郭去疾说他并不知道陈年说的这家公司是谁,他也不感兴趣,“地产是零和游戏,而我们不是。”郭去疾继续阐述,“我吃的是蛋糕,你吃的是菠萝。我从不认为自己在跟谁竞争,也不和任何人搞口水仗。”
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